修理と保証について 

 

①6年間保証はありますか?

 

  当店は安心の6年保証がついております。修理が必要となった際には、どうぞお気軽にご相談ください。

 

 

②修理の例外の状況

 

  • 故意に破損した場合(子供のいたずら、乱暴な使用など)
  • 友達間のトラブルによるもの(ケンカやいじめなど)
  • 機能上問題が無い汚れ、シワ、キズやいたずら書きなどで部品交換を希望される場合は修理対象外です。
  • 地震、洪水等の自然災害、及び火災等による消失、盗難は対象外です。

 

  • こういった場合は、6年間の保証期間内であっても、無料修理の適応外としているメーカーが多いようです。

  ですから、日頃からなるべくランドセルを乱暴に扱わずに、優しく丁寧に扱ってください。

 

 

③修理にはどれくらいかかりますか。

 壊れた箇所や破損の具合によって、修理に必要な期間は変わってきます。
 目安としては、だいたい2~3週間でできることが多いと思います。

 

④ランドセル修理にかかる料金

 

保証対象内修理費用

  修理:無償修理

  送料:片道運賃は購入者負担、片道はcoulombの負担。

 

保証対象外の修理費用

  修理:1000円-3000円

  送料:購入者側の負担

 

 

 ⑤初期不良がある場合、どうすればいいですか。

 

 商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換・再送を受け付けさせていただきます。

 商品到着後、3日間以内にメールやお電話でご連絡ください。

 

 

⑥保証タグはついていますが、お買い上げ日と取り扱い店の欄には何も記入されてないのですが、大丈夫でしょうか?

  はい、大丈夫です、ネット購入のため、購入履歴が当方が残っていますので、ご安心ください。

 

 

⑦修理の流れ?

 

1.お客様:ご注文番号と壊れたランドセルの写真を送ってください。
2.弊社:購入履歴を確認し
3.修理ができるかどうかメールで連絡
4.修理されたランドセルを受け取り

 

他店から購入しましたが、保証は付きますか。

 

クーロンランドセルは基本的には6年保証は付いております。

修理などのアフターサービスについて、当サービスセンターは公式サイトからお買い上げのお客様のみのお問い合わせをお受付致します。

取引ルール上の関係で、YahooやAmazonなど代理業者のショップからご購入されたお客様は、直接そのショップへお問合わせいただきますようお願い申し上げます。

また、商品の使い方など購入前のご質問に付きましては、当サービスセンターは受付しております。

 

 

⑨海外でご購入したら6年間保証はありますか。

 

どこにいてもcoulombランドセル修理できます。 

 

⑩こんなところに注意してください

 

Ⅰキーホルダー、お守り、ネームタグ、時間割やお名前カードなど、ランドセルに付けていたものはすべて外してください。最後に、ランドセルの中も空っぽに。

Ⅱ商品が届き際の状態で肩ベルトの先端が折れ曲がらないよう注意しながら、お手元の段ボール箱に入れてください。