クイックリンク
毎朝のお見送りが、もっと心安らぐものになりますように。
お子さまが6年間、笑顔で通えますように。
そんな願いを込めて、Coulombはこれまで多くのランドセルを点検・修理してきた実績をもとに、徹底した検証を重ねています。
毎日の使い心地を追求し、品質を高めること。それが、私たちの大切な役割だと考えています。
これからも、お子さまの大切な相棒を、しっかりと支え続けます。
当社のランドセルは、ご購入日より7年間の保証サービスをご提供いたします。
お子様に安心して長くご使用いただけるよう、万全のアフターサポート体制を整えております。
通常のご使用において発生した、以下の不具合は保証対象となります。
以下の場合は保証対象外となり、修理対応できません。
※不適切な使用、または取扱説明書に違反したことによる故障は、初期不良を除き保証対象外となります。
保証期間内において、無償修理サービスは1回限りご利用いただけます。
7年間保証につきましては、日本国内のみ有効となります。予めご了承くださいませ。
カスタマーサービスまでご連絡ください：customer@coulombag.com
メールには以下の情報をご記載ください：
カスタマーサービスが情報を確認後、修理案、修理のおおよその期間などのことをお知らせし、修理受付番号及び送付先住所をご案内します。
製品の送付：ご自身の判断で送付せず、案内に従って操作してください。
📧 一部のメールサービスではフィルター設定により、システム自動送信メールが迷惑メールと判定される場合があります。申請送信後、通常の処理時間（3営業日）を過ぎても返信が届かない場合は、必ず迷惑メールフォルダもご確認ください。それでも返信が見つからない場合は、Coulombカスタマーサービス専用電話までお問い合わせください。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
以下のオンライン店舗は当社とアフターサービス（修理）に関する契約を結んでおり、これらの店舗でお買い上げの製品については、当社が無料修理サービスを提供します。直接公式サイトカスタマーサービスまでお問い合わせください。
備考：ご自身の購入店舗が公式かどうかご不明な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。その他店舗で購入された製品については、直接元の購入店舗にアフターサービスをお問い合わせください。当社では対応いたしかねます。他の店舗で対応が得られず、かつお持ちの製品が確実にCoulombブランド商品である場合に限り、当社が有償修理サービスを提供することができます。
通常、製品到着後5営業日以内に修理を完了し発送いたします。ただし、パーツの手配が必要などの特別な事情がある場合、修理期間が2〜3週間まで延長する可能性があります。
● ポリシー更新：当社は状況に応じてポリシーを調整する権利を有します。最新の内容は公式サイトに掲載されるものとします。
● 最終解釈権：すべてのサービスの具体的な実施と判断は、Coulombブランドに帰属します。
